Como podemos ajudar?

O FreeLab é uma plataforma brasileira completa para aprendizado e trabalho digital. Qualquer pessoa com mais de 16 anos pode se cadastrar — seja para aprender com cursos, oferecer serviços como freelancer, divulgar um negócio via anúncios ou construir sua presença online com nossas ferramentas.

Para menores de 18 anos, o uso da plataforma requer o consentimento de um responsável legal, especialmente para funcionalidades financeiras.

O cadastro é gratuito e leva menos de 2 minutos. Acesse freelab.tec.br e escolha uma das opções:

• E-mail e senha: preencha nome, e-mail e crie uma senha segura;
• Login com Google: clique em "Fazer Login com o Google" e autorize o acesso — sem precisar criar senha.

Após o cadastro, recomendamos completar seu perfil com foto, área de atuação e uma breve bio para aproveitar ao máximo a plataforma.

O cadastro é 100% gratuito e sem mensalidade para acesso básico. Determinados cursos ou conteúdos avançados podem ter valor de acesso. Funcionalidades financeiras (carteira, saques) seguem a tabela de taxas informada no momento da operação.

Ao se cadastrar, você pode escolher um username único — ele identifica você na plataforma e aparece na URL do seu perfil público (freelab.tec.br/perfil/seunome). O username deve ter entre 3 e 50 caracteres, usando apenas letras minúsculas, números e underscore.

Usernames já em uso não podem ser registrados por outra pessoa. Você pode alterá-lo a qualquer momento em Conta → Configurações, desde que o novo nome esteja disponível.

Na tela de login, clique em "Esqueceu a senha?" e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam.

O link de redefinição é válido por 1 hora. Caso expire, basta solicitar um novo na mesma tela.

Sim — se o e-mail da sua conta Google for o mesmo do seu cadastro por e-mail/senha, as contas serão reconhecidas como a mesma. Você pode entrar por qualquer um dos dois métodos.

Se os e-mails forem diferentes, serão criadas contas separadas.

Acesse Conta → Configurações na plataforma. Lá você pode atualizar:

• E-mail de acesso (requer confirmação no novo endereço);
• Senha (requer informar a senha atual);
• Nome de exibição, foto de perfil e bio.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta em Conta → Configurações → Excluir conta. Atenção: a exclusão é irreversível e remove todos os seus dados, cursos em andamento, histórico de transações e conteúdos publicados.

Caso haja saldo na carteira, realize o saque antes de excluir a conta. Saldos não sacados em contas excluídas serão tratados conforme os Termos de Uso.

A autenticação usa cookies seguros renováveis por até 30 dias. O token de acesso expira em cerca de 30 minutos e é renovado automaticamente enquanto a sessão estiver ativa. Se você for deslogado, basta entrar novamente com e-mail/senha ou Google.

Sim. O FreeLab oferece verificação em duas etapas por e-mail. Ao ativar o 2FA em Conta → Configurações → Segurança, cada novo login exigirá um código de verificação enviado ao seu e-mail cadastrado, além da senha.

Recomendamos ativar o 2FA para proteger sua conta e sua carteira.

Todos os e-mails oficiais do FreeLab são enviados pelo domínio @freelab.tec.br. Jamais solicitamos sua senha, dados de cartão ou informações bancárias por e-mail ou mensagem. Se receber algo suspeito, não clique em links e reporte para seguranca@freelab.tec.br.

Senhas são armazenadas usando hashing bcrypt com custo adaptativo — jamais em texto puro. Nenhum colaborador do FreeLab tem acesso à sua senha. Toda a comunicação é criptografada via HTTPS/TLS.

Acesse a aba Cursos na plataforma, escolha o curso de interesse e clique em "Matricular". Cursos gratuitos têm acesso imediato. Para cursos pagos, você será direcionado ao processo de pagamento.

Após a matrícula, o curso aparece na sua aba "Meus Cursos" e você pode acompanhar seu progresso módulo a módulo.

O acesso ao conteúdo do curso é indefinido — você pode acessar no seu ritmo, sem prazo de expiração. Caso o curso seja removido da plataforma pelo criador ou por decisão administrativa, você será avisado com antecedência mínima de 15 dias.

Sim. A plataforma é totalmente responsiva e funciona em qualquer dispositivo com navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Não é necessário instalar nenhum aplicativo.

Para a melhor experiência de vídeo, recomendamos uma conexão de pelo menos 5 Mbps.

O progresso é rastreado automaticamente por aula assistida. Para uma aula em vídeo ser marcada como concluída, você deve assistir até o final do vídeo. Aulas de leitura são marcadas ao rolar até o final do conteúdo.

Você pode retomar do ponto onde parou a qualquer momento — o progresso é salvo automaticamente.

O certificado é emitido ao concluir 100% das aulas do curso. Quando houver avaliações ou quizzes configurados pelo criador, as regras de aprovação aparecem na página do curso.

O certificado é emitido automaticamente ao concluir 100% do curso e, caso haja avaliação, ao atingir a nota mínima de aprovação. O certificado fica disponível imediatamente na página Certificados.

Em Certificados, clique sobre o certificado desejado. Você pode:

• Baixar em PDF — para impressão ou envio;
• Copiar link de verificação — para incluir no currículo ou LinkedIn;
• Ver versão pública — a página que qualquer pessoa com o link pode acessar.

Os certificados FreeLab comprovam a conclusão do curso na plataforma, com ID verificável publicamente. Não substituem diplomas de ensino superior regulamentados pelo MEC nem certificações profissionais emitidas por órgãos reguladores, salvo quando indicado na descrição do curso.

Cada certificado contém: nome completo, nome do curso, carga horária, data de conclusão e um código de autenticação HMAC verificável.

Acesse freelab.tec.br/verificar, insira o ID do certificado (impresso no documento) e confirme. O sistema retorna o nome do titular, curso, data e validade em tempo real.

O anunciante (cliente) publica uma oportunidade em Anúncios. Freelancers demonstram interesse pelo chat; o anunciante escolhe o profissional e o valor fica em escrow (garantia) até ambas as partes confirmarem a entrega.

Fluxo resumido: Anúncio → Interesse → Seleção → Execução → Confirmação de entrega (freelancer e cliente) → Liberação do pagamento.

Na aba Freelancer, localize oportunidades em Projetos Disponíveis e clique em Demonstrar interesse para iniciar a conversa com o anunciante. Ele poderá escolher você para o projeto quando estiver pronto.

Sim. O FreeLab usa sistema de escrow: ao aceitar sua proposta, o cliente deposita o valor na carteira do FreeLab. O dinheiro só é liberado para você após a confirmação de entrega. Isso garante segurança para ambas as partes.

Se o anunciante não confirmar o recebimento em até 7 dias corridos após o freelancer confirmar a entrega, o sistema confirma o recebimento automaticamente e libera o pagamento. Em caso de disputa, acione o suporte para mediação.

Após concluir o trabalho, acesse o projeto em Freelancer → Meus Projetos e clique em Confirmar que entreguei o trabalho. O anunciante deve confirmar o recebimento; quando ambos confirmarem, o valor é liberado na sua carteira (taxa de serviço de 10% já descontada).

Em desacordo sobre um projeto, acione o suporte em suporte@freelab.tec.br em até 30 dias após a entrega — conforme os Termos de Uso. A equipe analisa o chat, arquivos e escopo acordado para mediação.

Acesse Anúncios → Criar Anúncio. Preencha título, descrição da oportunidade, categoria, valor e imagens. Após publicado, seu anúncio fica visível para freelancers que podem demonstrar interesse.

Recomendamos incluir exemplos de trabalhos anteriores e informações claras sobre o que está incluso no serviço.

Anúncios publicados ficam visíveis na plataforma e podem ser analisados pela equipe FreeLab. Conteúdos que violem os Termos de Uso (fraude, spam, conteúdo proibido) podem ser removidos ou ter a conta suspensa.

Sim. Em Anúncios → Meus Anúncios, você pode editar título, descrição, valor e demais campos permitidos. Para ocultar da listagem pública sem excluir, altere o status para rascunho.

A Carteira FreeLab é uma conta digital interna que concentra seus recebimentos de projetos freelancer. Você pode consultar seu saldo, histórico de transações e solicitar saques diretamente pelo painel em Conta → Carteira.

Em Carteira → Sacar, informe o valor e os dados bancários (Pix ou conta corrente). O prazo de processamento é de até 3 dias úteis. Para Pix, o processamento tende a ser mais rápido.

Requerimento mínimo para saque: saldo disponível ≥ R$ 50,00.

O FreeLab retém uma taxa de serviço de 10% sobre projetos freelancer concluídos (o freelancer recebe 90% do valor). Não há taxa oculta ou cobrança surpresa.

Sim. Em Carteira → Transações, localize a transação e clique em Contestar. Descreva o motivo (mínimo 10 caracteres). A contestação fica registrada e nossa equipe analisa em até 5 dias úteis.

Em Conta → Portfólio, você tem acesso ao construtor de portfólio. Adicione seções como Sobre, Projetos, Habilidades, Depoimentos e Contato. Escolha entre diferentes estilos de layout e cores. Ao salvar, seu portfólio fica acessível em freelab.tec.br/perfil/seunome.

Sim. Em Conta → Currículo, construa seu currículo digital. Você pode:

• Compartilhar via link público (freelab.tec.br/curriculo/seunome);
• Exportar em PDF no formato A4, pronto para enviar a recrutadores;
• Imprimir diretamente pelo navegador.